Condições gerais de venda das compras do jogo Le Président

5.1 Os três passes

Um passe é pago de uma só vez. Não há assinatura, nem renovação, nem cobrança automática: o passe termina sozinho ao fim da sua duração.

Você pode comprar vários passes. Eles se somam uns aos outros (artigo 5.4).

5.2 O que o passe desbloqueia

Durante toda a sua duração, o passe desbloqueia opções Premium para a mesa da qual você é o anfitrião. Ele pode incluir as seguintes opções Premium:

• Partida rápida: todos jogam ao mesmo tempo, com um cronômetro comum;
• Terminar com um 2: o jogador que termina com um 2 fica com o último lugar;
• Sem limite: uma partida sem número de rodadas definido, ou com mais de sete rodadas. As partidas de sete rodadas ou menos continuam gratuitas;
• Chat de voz: conversar com os jogadores da mesa.

O seu passe inclui as opções que a tela Premium apresenta como pagas no momento da compra. O resumo exibido antes do pagamento e o e-mail de confirmação indicam essas opções. Esse conteúdo não diminui durante a duração do passe. Se uma opção incluída se tornar gratuita para todos, você continua aproveitando essa opção.

A compra não altera a sua mesa por você: é você quem escolhe as opções Premium na sala.

5.3 Toda a sua mesa aproveita

• O passe fica vinculado à sua conta. Ele beneficia a mesa da qual você é o anfitrião. Todos os jogadores dessa mesa, inclusive os que não têm conta vinculada, aproveitam as opções Premium sem pagar e sem criar conta.
• Para que a sua mesa aproveite, crie-a estando conectado à conta que comprou o passe.
• Se você sair da mesa e outro jogador se tornar o anfitrião, o seu passe não é transferido para ele: o que conta passa a ser o passe dele. Uma desconexão passageira não tira de você o lugar de anfitrião.

5.4 Início, duração e acúmulo

• Primeiro passe. Se você não tiver nenhum passe em andamento ou programado, o passe começa no momento do pagamento.
• Decurso do tempo. O tempo do passe corre continuamente, quer você jogue ou não. Ele continua correndo quando você está offline e durante as interrupções do serviço (sobre os seus direitos, veja o artigo 13).
• Passe na fila. Se você comprar um passe enquanto outro estiver em andamento ou programado, o novo passe aguarda a sua vez. Ele começa quando termina o período coberto por todos os seus passes em andamento e programados. O resumo indica a data de início prevista.
• Fim antecipado de um passe anterior. Se um passe anterior terminar antes do previsto, por desistência ou por reembolso, os passes seguintes que ainda não começaram começam mais cedo, mas nunca antes do momento desse fim antecipado. Eles mantêm toda a sua duração. O período já decorrido de um passe nunca é alterado depois.
• Datas exatas. A data e a hora de início e de fim de cada passe constam em “Minhas compras” e no e-mail de confirmação.

5.5 O que acontece no fim do passe

Um passe termina quando a sua duração se esgota, quando você desiste da compra ou quando ele é reembolsado. Se você não tiver outro passe, as opções Premium deixam de estar disponíveis para a sua mesa da seguinte forma:

• uma partida com número fixo de rodadas já iniciada continua até o fim, inclusive o chat de voz;
• em uma partida “Sem limite”, na passagem para a rodada seguinte, o chat de voz é desativado. Se a partida usar outras opções Premium, ela termina nesse momento, com a sua classificação;
• ao iniciar uma nova partida ou “Jogar novamente”, o chat de voz é desativado. Se outras opções Premium estiverem escolhidas, a mesa volta para a sala e precisa mudar para opções gratuitas;
• sem passe, você não pode adicionar uma opção Premium nem ativar o chat de voz.

8.1 Preço

A tela Premium e o resumo exibem o preço em euros antes de qualquer compromisso. O preço aplicável é o exibido no resumo no momento do seu pedido.

Menção do IVA a publicar: ela depende do regime de IVA do vendedor.

Nossos preços são os mesmos para todos: nenhuma decisão automatizada os personaliza.

Podemos mudar nossos preços. Uma mudança não tem nenhum efeito sobre as compras já concluídas. Se o preço mudar entre a sua exibição e o seu pagamento, o pedido é interrompido antes de qualquer pagamento e o novo preço é apresentado a você.

Todo anúncio de redução de preço indica o preço praticado anteriormente.

8.2 Pagamento

• Você paga de uma só vez, no momento do pedido.
• O pagamento é feito na janela segura dos nossos prestadores de pagamento, RevenueCat e Stripe. Ela abre no jogo, sem sair da mesa.
• Meios de pagamento aceitos: o cartão bancário e, conforme o seu dispositivo e o seu navegador, os outros meios que a janela de pagamento oferece, por exemplo Apple Pay ou Google Pay.
• Os seus dados bancários são digitados nessa janela e tratados por esses prestadores. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.
• O nosso prestador de pagamento também pode enviar a você o próprio recibo dele. Esse recibo não substitui o nosso e-mail de confirmação.

8.3 Nota

Cada compra recebe um número de nota, ou seja, o número do seu comprovante de compra. Esse número consta no e-mail de confirmação e em “Minhas compras”.

8.4 Reembolso fora de uma desistência

Uma compra pode ser reembolsada integralmente nos seguintes casos:

• a seu pedido ou com a sua concordância, por exemplo após uma reclamação;
• a pedido do representante legal de um menor que comprou sem a autorização dele (artigo 4);
• quando o seu banco cancela o pagamento a seu pedido.

A compra então termina:

• um passe reembolsado deixa de contar entre os seus passes. Os passes seguintes seguem o artigo 5.4;
• os avatares de um pacote reembolsado deixam de ser seus.

10.1 Fornecimento

Um passe começa conforme as regras do artigo 5.4. Os avatares de um pacote são seus assim que o pagamento é confirmado. Essa confirmação geralmente leva alguns segundos, às vezes alguns minutos.

10.2 E-mail de confirmação

Enviamos uma confirmação para o endereço de e-mail da sua conta, no idioma do seu pedido. Ela geralmente é enviada alguns minutos após a confirmação do pagamento. Em caso de problema técnico, repetimos o envio durante 24 horas.

O e-mail contém:

• o item, o seu preço e a menção de impostos;
• a data da compra, no horário de Paris;
• o número da nota;
• para um passe, as datas de validade e as opções incluídas; para um pacote, os avatares incluídos;
• o texto exato que você aceitou, com a data;
• as informações sobre a desistência: a data-limite e o link “Desistir do contrato aqui” quando a desistência é possível, ou o lembrete da sua renúncia;
• a nossa identidade, o mediador de consumo, o endereço do suporte e a referência da compra;
• estas CGV, na versão que você aceitou, anexadas em formato de texto. Elas incluem o formulário de desistência do anexo 1.

Guarde esse e-mail: ele confirma o seu pedido.

10.3 Se a confirmação não for enviada

Se o e-mail não puder ser enviado a você, porque o seu envio foi definitivamente recusado ou após 24 horas de tentativas sem sucesso, “Minhas compras” avisa você e permite baixar a confirmação. O seu direito de arrependimento é então mantido ou prorrogado (artigo 11.6).

10.4 Arquivamento e acesso

Guardamos o registro do seu pedido:

• a data e o preço;
• o texto aceito e a sua data;
• a versão das CGV;
• a confirmação.

Em “Minhas compras” (https://play.lepresident.app/profil/achats), você encontra as suas compras com a data, o item, o preço, o status, a validade, o conteúdo e o número da nota. Também pode baixar ali a confirmação e, se for o caso, o comprovante de desistência. A nossa política de privacidade indica por quanto tempo esses dados são guardados.

Os e-mails informam as horas no horário de Paris e indicam esse fuso horário. “Minhas compras” mostra as horas, inclusive a data-limite para desistir, convertidas para o fuso horário do seu dispositivo.

11.1 Prazo

O prazo de arrependimento é de quatorze dias a contar da celebração do contrato. Ele é calculado assim:

• o dia da compra não é contado;
• o prazo começa no início da primeira hora do dia seguinte;
• ele termina no fim da última hora do décimo quarto dia;
• se terminar em um sábado, domingo, feriado ou dia não útil na França, ele é prorrogado até o fim do primeiro dia útil seguinte.

Exemplo: para uma compra concluída no domingo, 4 de outubro de 2026, o prazo começa na segunda-feira, 5 de outubro, à 0h. Ele terminaria no domingo, 18 de outubro, às 24h. Como é um domingo, é prorrogado até a segunda-feira, 19 de outubro, às 24h, horário de Paris.

Os prazos são calculados no horário de Paris. Se o cálculo pelo horário do seu local de residência levar a um vencimento mais tardio, é esse vencimento que se aplica.

A data-limite de cada compra consta em “Minhas compras” e no e-mail de confirmação. Basta enviar a sua declaração de desistência antes desse vencimento para estar dentro do prazo.

Momento da sua desistência. Nestas CGV, o momento da sua desistência é aquele em que você envia a sua declaração: a confirmação online, o envio do seu e-mail ou a data de envio da sua carta. É esse momento que conta para o prazo, para o fim do contrato e para o cálculo do reembolso.

11.2 Passe Mês e Passe Ano

Ao fazer o pedido, você solicita que o passe comece imediatamente. A caixa traz este texto: “Solicito que o passe comece agora.” Abaixo da caixa, aparece a seguinte informação: “Você pode desistir em até 14 dias após a compra: será reembolsado, descontada a parte do passe já decorrida.”

Você pode desistir durante todo o prazo do artigo 11.1. Como o passe começou a seu pedido, você paga a parte já fornecida, ou seja, o tempo decorrido entre o início do passe e o momento da sua desistência. Reembolsamos o restante:

reembolso = preço pago × (duração do passe − tempo decorrido) ÷ duração do passe, arredondado ao centavo mais próximo.

Exemplo: para um passe de 30 dias pago por € 3,00 (preço fictício, apenas para o exemplo), uma desistência após 6 dias dá direito a € 3,00 × 24 ÷ 30 = € 2,40.

11.3 Passe na fila

Um passe comprado enquanto outro está em andamento ou programado, inclusive um Passe Noite, começa mais tarde (artigo 5.4). A caixa traz este texto: “Solicito que este passe comece quando meu passe atual terminar.” A informação exibida é a seguinte: “Você pode desistir em até 14 dias após a compra: reembolso integral enquanto ele não tiver começado; depois, descontada a parte já decorrida.”

O resumo indica a data de início prevista, que corresponde ao fim de todos os seus passes em andamento e programados. Essa data pode cair durante o prazo de arrependimento. Ao marcar a caixa, você solicita que o passe comece nessa data, ou antes se um passe anterior terminar mais cedo (artigo 5.4).

Você pode desistir durante todo o prazo do artigo 11.1:

• se o passe ainda não tiver começado no momento da sua desistência, ele é reembolsado integralmente;
• se tiver começado durante o prazo, o reembolso é calculado como no artigo 11.2;
• se tiver se esgotado por completo, nenhum valor é reembolsado.

11.4 Passe Noite

Ao pedir um Passe Noite que começa imediatamente, a caixa traz este texto: “Solicito que o passe comece agora e reconheço que perco meu direito de arrependimento quando o passe terminar.” A informação exibida é a seguinte: “Até o fim do passe, você pode desistir: será reembolsado pela parte não decorrida.”

Durante as 24 horas do passe, você pode desistir. O reembolso é calculado como no artigo 11.2.

Exemplo: para um Passe Noite pago por € 2,00 (preço fictício, apenas para o exemplo), uma desistência após 6 horas dá direito a € 2,00 × 18 ÷ 24 = € 1,50.

Quando o passe termina, o serviço foi integralmente prestado com o seu consentimento prévio e expresso. Você perde então o seu direito de arrependimento (artigo L221-28, 1°, do Code de la consommation, o código do consumo francês).

Há uma exceção. Se uma interrupção imputável a nós, ou aos nossos prestadores, privou você de todo o passe ou de parte dele, o serviço não foi integralmente prestado. Portanto, você não perde o seu direito de arrependimento: exerça-o por e-mail ou por correio (artigo 11.7 b), dentro do prazo do artigo 11.1. Você também dispõe dos direitos previstos nos artigos 12 e 13.

11.5 Pacotes de avatares

Ao pedir um pacote, a caixa traz este texto: “Solicito o acesso imediato aos avatares do pacote e reconheço que perco meu direito de arrependimento.” A informação exibida é a seguinte: “Os avatares são seus assim que o pagamento for confirmado, sem limite de tempo.”

Você perde o seu direito de arrependimento quando as três condições seguintes estão reunidas (artigo L221-28, 13°, do Code de la consommation):

• ao marcar a caixa, você solicitou o acesso imediato aos avatares e reconheceu que perde o seu direito de arrependimento;
• os avatares foram colocados à sua disposição;
• enviamos a você por e-mail a confirmação do seu consentimento e da sua renúncia.

Enquanto essa confirmação não tiver sido enviada a você, você mantém o seu direito de arrependimento e o reembolso é integral.

11.6 Casos em que o direito de arrependimento é mantido ou prorrogado

• Confirmação nunca enviada. Se o e-mail de confirmação não puder ser enviado a você, porque o seu envio foi definitivamente recusado ou após 24 horas de tentativas sem sucesso, nenhuma renúncia produz efeito, qualquer que seja o item. Você pode então desistir até a mais tardia destas duas datas:
  • o fim do prazo do artigo 11.1;
  • o fim de um prazo de quatorze dias contado a partir da falha definitiva do envio.

  “Minhas compras” indica essa data. Para um pacote, o reembolso é integral. Para um passe, ele segue os artigos 11.2 a 11.4.

• Compra sem solicitação na nossa tela. Se a sua compra não tiver sido precedida da sua solicitação no nosso resumo (artigo 9), você pode desistir dentro do prazo do artigo 11.1. O reembolso é então integral.
• Informação ausente. Se as informações sobre o direito de arrependimento não tiverem sido fornecidas a você, o prazo é prorrogado por doze meses a contar do fim do prazo inicial. Se essas informações forem fornecidas a você durante essa prorrogação, o prazo expira quatorze dias após o dia em que você as recebeu.

11.7 Como desistir

a) Online, com a função “Desistir do contrato aqui”. Essa função é gratuita. Para usá-la:

1. Entre no jogo com a conta que fez a compra.
2. Abra “Perfil” e depois “Minhas compras” (https://play.lepresident.app/profil/achats). O link “Desistir do contrato aqui” do seu e-mail de confirmação também leva até lá.
3. Ao lado de cada compra da qual ainda é possível desistir, o botão “Desistir do contrato aqui” continua exibido durante todo o prazo, com a data-limite.
4. Esse botão abre uma declaração de desistência. Ela lembra a compra em questão, ou seja, o item e a data. Ela permite que você informe ou confirme o seu nome e sobrenome, assim como o endereço de e-mail em que deseja receber o comprovante de recebimento. Ela indica o efeito da desistência e o valor do reembolso estimado naquele instante.
5. O botão “Confirmar a desistência” envia a sua declaração. O botão “Manter minha compra” fecha a declaração sem enviá-la: a sua compra continua.

Em seguida, enviamos a você por e-mail, no menor prazo possível, um comprovante de recebimento. Ele reproduz o conteúdo da sua declaração, assim como a data e a hora do seu envio. Você também pode baixá-lo em “Minhas compras”. A função online exige uma conexão com a internet.

b) Por e-mail ou por correio. Você também pode nos enviar qualquer declaração inequívoca que expresse a sua vontade de desistir:

• por e-mail para e-mail a publicar;
• por correio para FLOBBER, 22 rue des Rochettes, 02200 Belleu, France.

Você pode usar o formulário do anexo 1, mas não é obrigatório. Esse meio é útil, por exemplo, se você não tiver mais acesso à sua conta. Para que possamos encontrar a sua compra, informe:

• o seu nome e sobrenome;
• o endereço de e-mail da sua conta;
• o item e a data da compra;
• se possível, a referência ou o número da nota do e-mail de confirmação.

Enviamos a você um comprovante de recebimento por e-mail, no menor prazo possível.

11.8 Efeitos da desistência e reembolso

• Fim do contrato. O contrato termina no momento da sua desistência (artigo 11.1).
  • Para um passe, ele termina nesse momento e as opções Premium deixam de estar disponíveis conforme o artigo 5.5. Os seus passes na fila começam mais cedo (artigo 5.4).
  • Para um pacote, os avatares deixam de ser seus.
• Valor. Ele é calculado conforme os artigos 11.2 a 11.6, a partir do preço com impostos que você pagou. Não retemos nenhuma taxa. No jogo, o valor estimado é exibido antes que você confirme. Ele é fixado no momento da confirmação e consta no comprovante de recebimento.
• Prazo e meio. Reembolsamos você sem demora injustificada e, no máximo, quatorze dias após o dia em que formos informados da sua decisão. Usamos o mesmo meio de pagamento da compra, salvo se você aceitar expressamente outro meio. O reembolso não gera nenhum custo para você.

15.1 Motivos

Só suspendemos uma conta em caso de descumprimento grave:

• fraude ou tentativa de fraude no pagamento;
• contorno das medidas técnicas para obter opções Premium ou avatares sem pagar por eles;
• comportamento que prejudique gravemente os outros jogadores, como ameaças, assédio, discurso de ódio ou conteúdos ilícitos, inclusive no chat de voz;
• ação que comprometa o funcionamento ou a segurança do jogo.

Nunca suspendemos nem encerramos uma conta sem motivo ou por mera conveniência nossa.

15.2 Informação e contestação

Informamos você por e-mail do motivo da suspensão. Você pode contestá-la escrevendo para e-mail a publicar: reexaminamos então a decisão. A duração da suspensão é proporcional ao descumprimento e nunca ultrapassa 30 dias.

15.3 Efeitos da suspensão

• Durante a suspensão, você não pode jogar nem comprar.
• O seu passe não é congelado: ele continua correndo.
• Você mantém o seu direito de arrependimento (artigo 11). Você pode exercê-lo em “Minhas compras” ou por e-mail.
• Se a suspensão for revogada por não ter sido justificada, reembolsamos a você, a seu pedido, a parte dos seus passes decorrida durante a suspensão.

15.4 Encerramento definitivo

Em caso de descumprimento particularmente grave, ou de novo descumprimento grave após uma suspensão, podemos encerrar a sua conta definitivamente. Antes do encerramento, informamos os motivos a você por e-mail e você pode nos apresentar as suas observações. Em caso de fraude no pagamento, podemos encerrar a conta sem aguardar as suas observações. Mesmo assim, informamos os motivos a você por e-mail.

O encerramento põe fim aos seus passes e ao seu acesso aos avatares dos seus pacotes. Reembolsamos a você a parte não decorrida dos seus passes. Os pacotes, já fornecidos, não são reembolsados.

16.1 Exclusão da sua conta

Para excluir a sua conta, escreva para e-mail a publicar. Antes de excluí-la, informamos a você o que vai perder: os seus passes em andamento e programados, e os seus pacotes.

A exclusão põe fim aos seus passes e aos seus pacotes, sem reembolso. Se um prazo de arrependimento ainda estiver aberto, lembre-se de exercer esse direito primeiro (artigo 11). Alguns dados de compra continuam guardados, como a lei exige: a nossa política de privacidade informa por quanto tempo (artigo 18).

16.2 Descontinuação do jogo ou das ofertas

Se deixarmos de operar o jogo, avisaremos você por e-mail com pelo menos três meses de antecedência. Reembolsamos a parte dos seus passes que não tiver decorrido na data da descontinuação. Os avatares dos seus pacotes continuam disponíveis até essa data.

Se deixarmos apenas de vender passes ou pacotes, as compras já concluídas continuam válidas.