Condiciones generales de venta de las compras del juego Le Président

5.1 Los tres pases

Un pase se paga en un único pago. No hay suscripción, ni renovación, ni cargo automático: el pase termina por sí solo al final de su duración.

Puede comprar varios pases. Se suman unos a otros (artículo 5.4).

5.2 Lo que desbloquea el pase

Durante toda su duración, el pase desbloquea opciones Premium para la mesa de la que usted es anfitrión. Puede incluir las siguientes opciones Premium:

• Partida rápida: todos juegan a la vez, con un temporizador común;
• Acabar con un 2: el jugador que acaba con un 2 queda en último lugar;
• Sin límite: una partida sin número de rondas fijado, o de más de siete rondas. Las partidas de siete rondas o menos siguen siendo gratuitas;
• Chat de voz: hablar con los jugadores de la mesa.

Su pase incluye las opciones que la pantalla Premium presenta como de pago en el momento de la compra. El resumen que se muestra antes del pago y el correo electrónico de confirmación indican esas opciones. Este contenido no disminuye durante la vigencia del pase. Si una opción incluida pasa a ser gratuita para todos, usted sigue disfrutándola.

La compra no modifica su mesa en su lugar: es usted quien elige las opciones Premium en la sala.

5.3 Toda su mesa se beneficia

• El pase está vinculado a su cuenta. Beneficia a la mesa de la que usted es anfitrión. Todos los jugadores de esa mesa, incluidos los que no tienen cuenta vinculada, disfrutan de las opciones Premium sin pagar y sin crear una cuenta.
• Para que su mesa se beneficie, créela con la sesión iniciada en la cuenta que compró el pase.
• Si usted abandona la mesa y otro jugador pasa a ser el anfitrión, su pase no se le transmite: lo que cuenta entonces es el pase propio de ese jugador. Una desconexión pasajera no le quita el puesto de anfitrión.

5.4 Inicio, duración y acumulación

• Primer pase. Si no tiene ningún pase en curso o por empezar, el pase empieza en el momento del pago.
• Transcurso. El tiempo del pase transcurre de forma continua, juegue usted o no. Sigue transcurriendo cuando usted está sin conexión y durante las interrupciones del servicio (véase el artículo 13 sobre sus recursos).
• Pase en espera. Si compra un pase mientras otro está en curso o por empezar, el nuevo pase espera su turno. Empieza cuando termina el período cubierto por todos sus pases en curso y por empezar. El resumen indica la fecha de inicio prevista.
• Fin anticipado de un pase anterior. Si un pase anterior termina antes de lo previsto, por un desistimiento o un reembolso, los pases siguientes que aún no han empezado empiezan antes, pero nunca antes del momento de ese fin anticipado. Conservan toda su duración. El período ya transcurrido de un pase nunca se modifica a posteriori.
• Fechas exactas. La fecha y la hora de inicio y de fin de cada pase figuran en «Mis compras» y en el correo electrónico de confirmación.

5.5 Qué ocurre al final del pase

Un pase termina cuando ha transcurrido su duración, cuando usted desiste o cuando se reembolsa. Si no tiene otro pase, las opciones Premium dejan de estar disponibles para su mesa de la siguiente manera:

• una partida con un número fijo de rondas ya iniciada continúa hasta su final, chat de voz incluido;
• en una partida «Sin límite», al pasar a la ronda siguiente, se desactiva el chat de voz. Si la partida utiliza otras opciones Premium, se detiene en ese momento, con su clasificación;
• al iniciar una nueva partida o «Volver a jugar», se desactiva el chat de voz. Si se han elegido otras opciones Premium, la mesa vuelve a la sala y debe pasar a opciones gratuitas;
• sin pase, no puede añadir una opción Premium ni activar el chat de voz.

8.1 Precio

La pantalla Premium y el resumen muestran el precio en euros antes de cualquier compromiso. El precio aplicable es el que se muestra en el resumen en el momento de su pedido.

Mención del IVA por publicar: depende del régimen de IVA del vendedor.

Nuestros precios son los mismos para todos: ninguna decisión automatizada los personaliza.

Podemos cambiar nuestros precios. Un cambio no tiene ningún efecto sobre las compras ya celebradas. Si el precio cambia entre su visualización y su pago, el pedido se interrumpe antes de cualquier pago y se le presenta el nuevo precio.

Todo anuncio de una reducción de precio indica el precio aplicado anteriormente.

8.2 Pago

• Usted paga en un único pago, en el momento del pedido.
• El pago se realiza en la ventana segura de nuestros proveedores de pago, RevenueCat y Stripe. Se abre en el juego, sin salir de la mesa.
• Medios de pago aceptados: la tarjeta bancaria y, según su dispositivo y su navegador, los demás medios que ofrezca la ventana de pago, por ejemplo Apple Pay o Google Pay.
• Sus datos bancarios se introducen en esa ventana y los tratan esos proveedores. No tenemos acceso al número completo de su tarjeta.
• Nuestro proveedor de pago también puede enviarle su propio recibo. Ese recibo no sustituye a nuestro correo electrónico de confirmación.

8.3 Nota

Cada compra recibe un número de nota, es decir, el número de su justificante de compra. Este número figura en el correo electrónico de confirmación y en «Mis compras».

8.4 Reembolso fuera de un desistimiento

Una compra puede reembolsarse en su totalidad en los siguientes casos:

• a petición suya o con su acuerdo, por ejemplo a raíz de una reclamación;
• a petición del representante legal de un menor que compró sin su consentimiento (artículo 4);
• cuando su banco anula el pago a petición suya.

La compra finaliza entonces:

• un pase reembolsado deja de contar entre sus pases. Los pases siguientes se rigen por el artículo 5.4;
• los avatares de un pack reembolsado dejan de ser suyos.

10.1 Suministro

Un pase empieza según las reglas del artículo 5.4. Los avatares de un pack son suyos desde la confirmación del pago. Esta confirmación suele tardar unos segundos, a veces unos minutos.

10.2 Correo electrónico de confirmación

Enviamos una confirmación a la dirección de correo electrónico de su cuenta, en el idioma de su pedido. Suele enviarse unos minutos después de la confirmación del pago. En caso de problema técnico, reintentamos el envío durante 24 horas.

El correo electrónico contiene:

• el artículo, su precio y la mención del IVA;
• la fecha de la compra, en hora de París;
• el número de nota;
• para un pase, sus fechas de validez y las opciones incluidas; para un pack, los avatares incluidos;
• el texto exacto que usted aceptó, con su fecha;
• la información sobre el desistimiento: la fecha límite y el enlace «Desistir del contrato aquí» cuando el desistimiento es posible, o el recordatorio de su renuncia;
• nuestra identidad, el mediador de consumo, la dirección de soporte y la referencia de la compra;
• estas CGV, en la versión que usted aceptó, adjuntas en formato de texto. Incluyen el formulario de desistimiento del anexo 1.

Conserve este correo electrónico: confirma su pedido.

10.3 Si la confirmación no se envía

Si el correo electrónico no puede enviársele, porque su envío se rechaza definitivamente o tras 24 horas de intentos fallidos, «Mis compras» se lo indica y le permite descargar la confirmación. Su derecho de desistimiento se mantiene o se prorroga entonces (artículo 11.6).

10.4 Archivo y acceso

Conservamos el registro de su pedido:

• la fecha y el precio;
• el texto aceptado y su fecha;
• la versión de las CGV;
• la confirmación.

En «Mis compras» (https://play.lepresident.app/profil/achats) encontrará sus compras con su fecha, el artículo, el precio, el estado, la validez, el contenido y el número de nota. También puede descargar allí la confirmación y, en su caso, el acuse de desistimiento. Nuestra política de privacidad indica durante cuánto tiempo se conservan estos datos.

Los correos electrónicos indican las horas en hora de París y nombran ese huso horario. «Mis compras» indica las horas, incluida la fecha límite de desistimiento, convertidas al huso horario de su dispositivo.

11.1 Plazo

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la celebración del contrato. Se calcula así:

• el día de la compra no se cuenta;
• el plazo empieza al inicio de la primera hora del día siguiente;
• termina al final de la última hora del decimocuarto día;
• si termina en sábado, domingo o día festivo o no laborable en Francia, se prorroga hasta el final del primer día hábil siguiente.

Ejemplo: para una compra celebrada el domingo 4 de octubre de 2026, el plazo empieza el lunes 5 de octubre a las 0:00. Terminaría el domingo 18 de octubre a las 24:00. Como es domingo, se prorroga hasta el lunes 19 de octubre a las 24:00, hora de París.

Los plazos se calculan en hora de París. Si el cálculo según la hora de su lugar de residencia da un vencimiento posterior, se aplica ese vencimiento.

La fecha límite de cada compra figura en «Mis compras» y en el correo electrónico de confirmación. Para estar dentro de plazo, basta con enviar su declaración de desistimiento antes de ese vencimiento.

Momento de su desistimiento. En estas CGV, el momento de su desistimiento es aquel en que usted envía su declaración: la confirmación en línea, el envío de su correo electrónico o la fecha de envío de su carta. Ese momento es el que cuenta para el plazo, para el fin del contrato y para el cálculo del reembolso.

11.2 Pase Mes y Pase Año

Al hacer el pedido, usted solicita que el pase empiece de inmediato. La casilla lleva este texto: «Solicito que el pase empiece ahora mismo.» Debajo de la casilla se muestra la siguiente información: «Puedes desistir durante los 14 días siguientes a la compra: se te reembolsará, descontando la parte del pase ya transcurrida.»

Puede desistir durante todo el plazo del artículo 11.1. Como el pase empezó a petición suya, usted paga la parte ya prestada, es decir, el tiempo transcurrido entre el inicio del pase y el momento de su desistimiento. Le reembolsamos el resto:

reembolso = precio pagado × (duración del pase − tiempo transcurrido) ÷ duración del pase, redondeado al céntimo más próximo.

Ejemplo: para un pase de 30 días pagado 3,00 € (precio ficticio, a modo de ejemplo), un desistimiento a los 6 días da derecho a 3,00 € × 24 ÷ 30 = 2,40 €.

11.3 Pase en espera

Un pase comprado mientras otro está en curso o por empezar, incluido un Pase Noche, empieza más tarde (artículo 5.4). La casilla lleva este texto: «Solicito que este pase empiece cuando termine mi pase actual.» La información que se muestra es la siguiente: «Puedes desistir durante los 14 días siguientes a la compra: reembolso completo mientras no haya empezado; si no, descontando la parte ya transcurrida.»

El resumen indica la fecha de inicio prevista, que corresponde al final de todos sus pases en curso y por empezar. Esta fecha puede caer dentro del plazo de desistimiento. Al marcar la casilla, usted solicita que el pase empiece en esa fecha, o antes si un pase anterior termina antes (artículo 5.4).

Puede desistir durante todo el plazo del artículo 11.1:

• si el pase aún no ha empezado en el momento de su desistimiento, se reembolsa en su totalidad;
• si empezó durante el plazo, el reembolso se calcula como en el artículo 11.2;
• si ha transcurrido por completo, no se reembolsa ningún importe.

11.4 Pase Noche

Cuando usted pide un Pase Noche que empieza de inmediato, la casilla lleva este texto: «Solicito que el pase empiece ahora mismo y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento cuando el pase haya terminado.» La información que se muestra es la siguiente: «Hasta que termine el pase, puedes desistir: se te reembolsará la parte no transcurrida.»

Durante las 24 horas del pase, puede desistir. El reembolso se calcula como en el artículo 11.2.

Ejemplo: para un Pase Noche pagado 2,00 € (precio ficticio, a modo de ejemplo), un desistimiento a las 6 horas da derecho a 2,00 € × 18 ÷ 24 = 1,50 €.

Cuando el pase ha terminado, el servicio se ha prestado por completo con su consentimiento previo y expreso. Pierde entonces su derecho de desistimiento (artículo L221-28, 1°, del Code de la consommation francés).

Hay una excepción. Si una interrupción imputable a nosotros, o a nuestros proveedores, le privó de todo o parte del pase, el servicio no se ha prestado por completo. Por tanto, no pierde su derecho de desistimiento: ejérzalo por correo electrónico o por correo postal (artículo 11.7 b), dentro del plazo del artículo 11.1. También dispone de los recursos de los artículos 12 y 13.

11.5 Packs de avatares

Cuando usted pide un pack, la casilla lleva este texto: «Solicito el acceso inmediato a los avatares del pack y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento.» La información que se muestra es la siguiente: «Los avatares son tuyos en cuanto se confirma el pago, sin límite de tiempo.»

Usted pierde su derecho de desistimiento cuando se cumplen las tres condiciones siguientes (artículo L221-28, 13°, del Code de la consommation francés):

• al marcar la casilla, usted solicitó el acceso inmediato a los avatares y reconoció que pierde su derecho de desistimiento;
• los avatares se han puesto a su disposición;
• le hemos enviado por correo electrónico la confirmación de su consentimiento y de su renuncia.

Mientras no se le haya enviado esa confirmación, conserva su derecho de desistimiento y el reembolso es íntegro.

11.6 Casos en que el derecho de desistimiento se mantiene o se prorroga

• Confirmación nunca enviada. Si el correo electrónico de confirmación no puede enviársele, porque su envío se rechaza definitivamente o tras 24 horas de intentos fallidos, no se produce ninguna renuncia, sea cual sea el artículo. Puede entonces desistir hasta la más tardía de estas dos fechas:
  • el final del plazo del artículo 11.1;
  • el final de un plazo de catorce días que se cuenta a partir del fallo definitivo del envío.

  «Mis compras» indica esa fecha. Para un pack, el reembolso es íntegro. Para un pase, sigue los artículos 11.2 a 11.4.

• Compra sin solicitud en nuestra pantalla. Si su compra no fue precedida de su solicitud en nuestro resumen (artículo 9), puede desistir dentro del plazo del artículo 11.1. El reembolso es entonces íntegro.
• Información no facilitada. Si no se le ha facilitado la información sobre el derecho de desistimiento, el plazo se prorroga doce meses a partir del final del plazo inicial. Si esa información se le facilita durante esa prórroga, el plazo expira catorce días después del día en que la recibió.

11.7 Cómo desistir

a) En línea, con la función «Desistir del contrato aquí». Esta función es gratuita. Para utilizarla:

1. Inicie sesión en el juego con la cuenta que hizo la compra.
2. Abra «Perfil» y luego «Mis compras» (https://play.lepresident.app/profil/achats). El enlace «Desistir del contrato aquí» de su correo electrónico de confirmación también lleva allí.
3. Junto a cada compra de la que todavía se puede desistir, el botón «Desistir del contrato aquí» permanece visible durante todo el plazo, con la fecha límite.
4. Este botón abre una declaración de desistimiento. En ella se recuerda la compra afectada, es decir, el artículo y la fecha. Le permite facilitar o confirmar su nombre y apellidos, así como la dirección de correo electrónico en la que desea recibir el acuse de recibo. Indica el efecto del desistimiento y el importe del reembolso estimado en ese momento.
5. El botón «Confirmar el desistimiento» envía su declaración. El botón «Conservar mi compra» cierra la declaración sin enviarla: su compra continúa.

A continuación le enviamos por correo electrónico, sin demora indebida, un acuse de recibo. En él se recoge el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de su envío. También puede descargarlo en «Mis compras». La función en línea requiere una conexión a Internet.

b) Por correo electrónico o por correo postal. También puede enviarnos cualquier declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir:

• por correo electrónico a correo por publicar;
• por correo postal a FLOBBER, 22 rue des Rochettes, 02200 Belleu, France.

Puede utilizar el formulario del anexo 1, aunque su uso no es obligatorio. Este medio es útil, por ejemplo, si ya no tiene acceso a su cuenta. Para que podamos encontrar su compra, indique:

• su nombre y apellidos;
• la dirección de correo electrónico de su cuenta;
• el artículo y la fecha de la compra;
• si es posible, la referencia o el número de nota del correo electrónico de confirmación.

Le enviamos un acuse de recibo por correo electrónico, sin demora indebida.

11.8 Consecuencias del desistimiento y reembolso

• Fin del contrato. El contrato termina en el momento de su desistimiento (artículo 11.1).
  • Un pase se detiene en ese momento y las opciones Premium dejan de estar disponibles según el artículo 5.5. Sus pases en espera empiezan antes (artículo 5.4).
  • En el caso de un pack, los avatares dejan de ser suyos.
• Importe. Se calcula según los artículos 11.2 a 11.6, a partir del precio con impuestos incluidos que usted pagó. No retenemos ningún gasto. En el juego, el importe estimado se muestra antes de que usted confirme. Se fija en el momento de la confirmación y figura en el acuse de recibo.
• Plazo y medio. Le reembolsamos sin demora indebida y, a más tardar, catorce días después del día en que se nos informe de su decisión. Utilizamos el mismo medio de pago que para la compra, salvo que usted acepte expresamente otro medio. El reembolso no le supone ningún gasto.

15.1 Motivos

Solo suspendemos una cuenta en caso de incumplimiento grave:

• fraude o intento de fraude en el pago;
• elusión de las medidas técnicas para obtener opciones Premium o avatares sin pagarlos;
• comportamiento que perjudica gravemente a los demás jugadores, como amenazas, acoso, expresiones de odio o contenidos ilícitos, también en el chat de voz;
• atentado contra el funcionamiento o la seguridad del juego.

Nunca suspendemos ni cerramos una cuenta sin motivo o por nuestra mera conveniencia.

15.2 Información e impugnación

Le informamos por correo electrónico del motivo de la suspensión. Puede impugnarla escribiéndonos a correo por publicar: en ese caso, volvemos a examinar la decisión. La duración de la suspensión es proporcionada al incumplimiento y nunca supera los 30 días.

15.3 Efectos de la suspensión

• Durante la suspensión, no puede jugar ni comprar.
• Su pase no se congela: sigue transcurriendo.
• Conserva su derecho de desistimiento (artículo 11). Puede ejercerlo en «Mis compras» o por correo electrónico.
• Si la suspensión se levanta porque no estaba justificada, le reembolsamos, a petición suya, la parte de sus pases transcurrida durante la suspensión.

15.4 Cierre definitivo

En caso de incumplimiento especialmente grave, o de un nuevo incumplimiento grave tras una suspensión, podemos cerrar su cuenta definitivamente. Antes del cierre, le indicamos los motivos por correo electrónico y puede presentarnos sus observaciones. En caso de fraude en el pago, podemos cerrar la cuenta sin esperar sus observaciones. Aun así, le indicamos los motivos por correo electrónico.

El cierre pone fin a sus pases y a su acceso a los avatares de sus packs. Le reembolsamos la parte no transcurrida de sus pases. Los packs, ya suministrados, no se reembolsan.

16.1 Supresión de su cuenta

Para suprimir su cuenta, escríbanos a correo por publicar. Antes de suprimirla, le indicamos lo que perderá: sus pases en curso y por empezar, y sus packs.

La supresión pone fin a sus pases y a sus packs, sin reembolso. Si todavía está abierto un plazo de desistimiento, recuerde ejercer primero ese derecho (artículo 11). Algunos datos de compra se siguen conservando porque la ley lo exige: nuestra política de privacidad indica durante cuánto tiempo (artículo 18).

16.2 Cese del juego o de las ofertas

Si dejamos de explotar el juego, se lo comunicamos por correo electrónico con al menos tres meses de antelación. Reembolsamos la parte de sus pases que no haya transcurrido en la fecha del cese. Los avatares de sus packs siguen disponibles hasta esa fecha.

Si solo dejamos de vender pases o packs, las compras ya celebradas siguen siendo válidas.